Aşağıda belirtilen koşullar yalnızca https://www.perfectdiamond.com  üzerinden yaptığınız alışverişlerde geçerlidir: https://www.perfectdiamond.com  üzerinden satın aldığınız ürün veya ürünlere ilişkin - ürünün iade ve değişime uygun olması halinde- yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği uyarınca cayma hakkınızı 7 (yedi) gün içerisinde kullanabilir, ürünü iade edebilir ve ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz (kişiselleştirilmeyen ürünler için geçerlidir).

https://www.perfectdiamond.com   üzerinden satın aldığınız ürünler için cayma hakkınızı kullanmak istemeniz halinde cayma talebinizi +90 534 076 72 22 numaralı  WhatsApp destek hattımıza veya [email protected] mail adresine ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir. İade işlemini gerçekleştirmeden https://www.perfectdiamond.com  dan onay almanız gerekmekle tarafınıza onaya ilişkin bildirim yapılacaktır. Onay almadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.

Cayma talebinizi tarafımıza bildirmenizden itibaren en geç 7 gün içinde ürünü; size gönderilen şekliyle faturası, sertifikası, kutusu ve varsa hediyesi ile birlikte eksiksiz ve hasar almamış şekilde PERFECT Kuyumculuk’a ait “PERFECT Kuyumculuk ve Kıymetli Madenler Sanayii ve Ticaret A.Ş. MOLLA FENARİ MAH. TASVİR SOKAK NO:4 MURATHAN İÇ KAPI:24  FATİH / İSTANBUL” adresine tarafınıza ürünün gönderildiği anlaşmalı kargo firmamız olan Yurtiçi ile (bölgeye göre seçenekler belirtilerek eklenecektir.) iade etmeniz gerekmektedir.  Paketin belirtilen iade adresine gelişi sırasında kargo firmasından ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle ürün ve ürün yanında gönderilenlerde meydana gelen zarar ya da ürüne değer kaybettirecek her türlü durumun ve yaşanabilecek gecikmenin sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir.

Ürün PERFECT DİAMOND’a ulaştıktan sonra gerekli incelemelerin ardından ürün iadesinin uygun bulunması halinde cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ürünün ücreti sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse banka hesabına iade edilecektir. İadenizin kredi kartınıza yansıması bankanızın işlem durumuna bağlı olacaktır.

https://www.perfectdiamond.com  üzerinden yapılan ve yasal süresinde cayma hakkı kullanılmamış satışlarda tam bedel iadesi kabul edilmemektedir. Bu ürün/ürünler, fatura tarihindeki bedelin KDV dahil ürünün niteliğine göre Perfectdiamond tarafından değerlendirilerek en az %40 bedeli düşülmek suretiyle ürün bedeli müşteriye iade edilmektedir. 

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi gereği, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler cayma hakkının istisnası kapsamında düzenlenmiş olup Müşteri’nin aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamakla tam bedel iadesi kabul edilmemektedir

• Standart boy olan 14 ölçünün dışındaki yüzükler (Yüzük ölçüsü ve/veya iç yazısı kişiye özel hazırlandığı için 14 günlük cayma süresi içerisinde yapılan iade işlemlerinde %10 tutarında kesinti yapılarak ücret iadesi yapılmaktadır.)
• Özel istek ve talepler doğrultusunda üretilen ve/veya üzerinde değişiklik ya da eklemeler yapılarak kişiye özel hale getirilen tüm ürünler
• Müşteri’nin cayma süresi içerisindeki kullanımı nedeniyle deforme olmuş/zarar görmüş ürünler
• Tüketiciye tesliminden sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünler
• Sonradan ölçü değişimi yapılan yüzükler, sonradan zincir uzatma ya da kısaltma gibi işlemler yapılan kolyeler

Standart boy olan 14 ölçünün dışındaki tamtur yüzükler, özel üretim ve alyans yüzükler.

Perfect Diamond Mağazalarından Yapılan Alışverişlerde 

İade Ve Değişim Koşulları

Aşağıda belirtilen koşullar yalnızca Perfect Diamond mağazalarından yaptığınız alışverişlerde geçerlidir:

Perfect Diamond mağazalarından aldığınız ürünlerde Satıcı, mevzuat gereği ürünün ayıplı olması halleri saklı kalmak kaydı ile iade ve değişim ile yükümlü değildir. Ancak perfectdiamond müşterilerine aşağıda belirtilen özel koşullar ile sınırlı olarak mağaza satışlarında iade ve değişim hakkı tanımıştır. İade ve değişim aşağıda belirtilen koşullar ile sınırlı olup genişletilemeyecektir:

İade ve değişim işlemleri bir kısım ürünler için aşağıda yer alan TABLO-1 doğrultusunda yapılacaktır:

Perfect Diamond mağazalarından aldığınız ürünlerde, mağazadan satın alım tarihinden itibaren 7 günlük süre için belirtilen koşullar özel üretim olan ürünler ile tadilat yapılmış ve kullanılmış ürünlerde uygulanmamaktadır. Söz konusu ürünlerde bedelsiz değişim ve tam bedel iadesi yapılmamakta olup ürünün türüne göre Perfect Diamond tarafından yapılacak değerlendirme ile belirlenecek oran üzerinden kesinti uygulanarak iade ve değişim –ürünün koşulları taşıması halinde- gerçekleştirilebilecektir. Tablo-1’de belirtilen ürünler ile bu maddede sayılan ürünler dışındaki ürünler için ise satın alım tarihinden itibaren 7 günlük süre içerisinde ürünün satım bedeli tutarındaki bir ürün ile değişim yapılır, iade halinde ise Perfect Diamond tarafından yapılacak değerlendirme ile belirlenecek oran üzerinden kesinti uygulanarak bedel iadesi gerçekleştirilecektir. 

PerfectDiamond mağazalarından satın alınan ve sertifikası bulunmayan ürünlerin iadesi mümkün olmayıp ancaük Perfect Diamond tarafından ürünün türüne göre yapılacak değerlendirme neticesinde hurda fiyatından yapılacak hesaplama ile iade gerçekleştirilebilecektir.

Perfect Diamond mağazalarından satın alınan ve HRD veya GIA sertifikaları bulunmayan ürünlerin iadesinde ürün bedelinden, Perfect Diamond tarafından ürünlerin karatı dikkate alınarak yapılacak hesaplama ile bu bedel düşülerek iade gerçekleştirilebilecektir.  

Perfect Diamond  mağazalarından satın alınan ürünlerin iade ve değişim taleplerinde ürün yanında hediye veya promosyon olarak verilen ürünlerin iadesi müşteriden talep edilmemektedir. 

Perfect Diamond  mağazalarından satın alınan tektaş, beştaş ve fantezi yüzük ürünlerinde müşterinin satın alım tarihinden itibaren 9 aylık süre içinde ölçü değişimi talebi olması halinde herhangi bir ücret talep edilmeksizin ölçü değişimi gerçekleştirilecektir. 9 aylık süre sonrasında yapılacak ölçü değişim taleplerinde ise Perfect Diamond tarafından belirlenecek ölçü değişim ücreti talep edilecektir. 9 aylık süre içerisinde ve sonrasında yapılacak olan 2. ve daha fazlası ölçü işlemleri ücrete tabiidir. Yapılacak işleme göre fiyat bilgisi uzmanlarımıza danışılarak verilebilmektedir.

 Müşterinin “tamtur yüzük” ürününe ilişkin ölçü değişimi talebi olması halinde ürüne pırlanta eklenmesi veya çıkarılması söz konusu olabileceğinden standart ölçü değişimi prosedürü uygulanmamaktadır. Standart ölçüler dışındaki ölçüler için Perfect Diamond tarafından istenen ölçü doğrultusunda bir hesaplama yapılarak müşteriye bildirilmektedir.  

www.perfectdiamond.com üzerinden yapılan alışverişlerin iadeleri  www.perfectdiamond.com Üzerinden Yapılan Alışverişlerde İade Koşulları doğrultusunda gerçekleştirilmekte olup  Perfect Diamond mağazalarından gerçekleştirilmemektedir.

Perfect Diamond mağazalarından satın alınan taşlı ürünlerde, müşterinin taş düşüğü nedeniyle taş değişimi taleplerinde ürün Perfect Diamond tarafından incelenmek üzere merkeze gönderilecektir. Yapılan inceleme neticesinde üründe üretim kaynaklı bir ayıp tespit edilmesi halinde müşteriye değişim ücreti yansıtılmaksızın ürün üzerinde bulunan taşın aynısı ile değişim sağlanmaktadır. Yapılan inceleme neticesinde, üretimden kaynaklı olmayıp kullanımdan kaynaklı olarak ortaya çıkan ayıp olduğunun tespitinde ise yeni takılacak taşın büyüklüğüne ve adedine göre bir ücret talep edilecektir. 

Perfect Diamond mağazalarından 2022 yılı ve öncesinde satın alınan ürünlere ilişkin müşterinin iade talebi olması halinde, Perfect Diamond tarafından kur ve ekonomik dalgalanmalar gözetilerek yapılacak hesaplama tutarında iade kabul edilebilecektir. 

Perfect Diamond mağazalarından 2022 yılı ve öncesinde satın alınan ürünlere ilişkin müşterinin değişim talebi olması halinde, Perfect Diamond tarafından kur ve ekonomik dalgalanmalar gözetilerek yapılacak hesaplama tutarında iade kabul edilebilecektir. 

Perfect Diamond mağazalarından yapılan kredi kartına taksitli alışverişlerde, Taksitle Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik uyarınca taksitle satışlara ilişkin hükümler uygulanmadığından müşterinin iade ve değişim hakkı bakımından bu metinde belirtilen koşullar uygulanacaktır.